Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nevv88, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
nevv88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Chọn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình. Phương thức này phù hợp với khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ nevv88.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trực tiếp trên trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Lệnh rút bị tạm giữ khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ qua live chat để cung cấp xác minh bổ sung và mở khóa lệnh rút.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ. Nếu gặp sự cố đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục mật khẩu thay vì tạo tài khoản mới.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự kiểm tra quy định pháp lý tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Thông tin ví ZaloPay, MoMo và Viettel Money được mã hóa SSL trong mọi giao dịch và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.